Общие условия договоров с заказчиками

1.1. Назначение. Общие условия определяют единые правила заключения и исполнения договоров, по которым Исполнитель при посредничестве Rayvent оказывает услуги, выполняет работы, передаёт товары или предоставляет иные ресурсы для подготовки, организации и проведения конкретного Мероприятия. Конкретная категория Исполнителя и состав Заказа определяются Договором и Приложением.

1.2. Включение в Договор. Общие условия становятся неотъемлемой частью Договора, если в Договоре имеется ссылка на них и указана дата редакции. Подписывая Договор, Стороны подтверждают, что получили доступ к соответствующей редакции, ознакомились с ней и принимают её.

1.3. Комплект документов. Отношения Сторон по каждому Мероприятию регулируются в совокупности следующими документами:

• Договором на конкретное Мероприятие;

• Приложением № 1 и иными приложениями, сметами, спецификациями и согласованными изменениями;

• актами, накладными, ведомостями, техническими листами, правилами Исполнителя и иными документами, прямо включёнными в Договор;

• настоящими Общими условиями.

1.4. Приоритет. При противоречии документов специальное условие имеет преимущество перед общим: согласованное изменение — перед первоначальным текстом, Приложение — перед Общими условиями в части параметров и состава заказа, Договор — перед Общими условиями. Правила Исполнителя и места проведения применяются к технологии, доступу, безопасности и эксплуатации, но сами по себе не изменяют цену и согласованный объём.

1.5. Фиксация редакции. К Мероприятию применяется редакция Общих условий, указанная в Договоре. Публикация новой редакции на сайте не изменяет уже заключённый Договор без письменного согласия Сторон, если только изменение не требуется непосредственно императивной нормой закона.

1.6. Обязательные нормы. Если отдельное положение Общих условий противоречит обязательной норме закона, применяется обязательная норма, а остальные положения сохраняют силу. Недействительность одного положения не означает недействительность Договора в целом. Ссылки на нормативные акты означают их редакции, действующие в соответствующий период исполнения Договора.

1.7. Не является публичной офертой. Размещение Общих условий на сайте само по себе не является публичной офертой и не создаёт обязанности заключить Договор, если иное прямо не указано. Обязательства по конкретному Мероприятию возникают только после заключения Договора в предусмотренном им порядке.

1.8. Заказчик-потребитель. Если Заказчик приобретает товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних либо иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы. Положения Общих условий об отказе, возврате, приёмке, ответственности, претензионном порядке и подсудности применяются лишь постольку, поскольку не ограничивают права потребителя, в частности права по статьям 16, 17 и 32 указанного Закона.

2.1. Стороны Договора. Исполнителем является указанное в Договоре лицо, которое обязуется исполнить Заказ для Мероприятия. Заказчиком является указанное в Договоре лицо, которое заказывает и оплачивает исполнение. Права и обязанности по Заказу возникают непосредственно у Исполнителя и Заказчика.

2.2. Агент. Rayvent — коммерческое обозначение агента: индивидуальный предприниматель Саранина Елена Сергеевна, ИНН 590614205610, ОГРНИП 325595800145548 (далее — Агент).

2.3. Основание полномочий. Агент действует от имени и за счёт Исполнителя на основании акцептованной Исполнителем Оферты Партнёра Rayvent; права и обязанности по заключённой Агентом сделке возникают непосредственно у Исполнителя (статья 1005 ГК РФ). Когда это требуется законом, правилами оператора ЭДО или характером действия, полномочия дополнительно подтверждаются доверенностью, машиночитаемой доверенностью либо иным надлежащим документом.

2.4. Функции Агента. В пределах предоставленных полномочий Агент может организовывать подбор Исполнителя и согласование состава заказа, вести переговоры, формировать и направлять документы от имени Исполнителя, принимать платежи в пользу Исполнителя, организовывать возвраты, передавать сообщения, координировать исполнение и обеспечивать электронный документооборот.

2.5. Статус Агента. Агент не является стороной Договора, непосредственным исполнителем работ или услуг, продавцом товаров, арендодателем либо владельцем предоставляемых ресурсов, если в отдельном документе прямо не указано иное. Упоминание Агента в Договоре и документах описывает способ исполнения обязательств Исполнителя через уполномоченного представителя.

2.6. Платежи и сообщения Агенту. Платёж, зачисленный на указанный в счёте расчётный счёт Агента как уполномоченного Исполнителем лица, признаётся надлежащей оплатой Исполнителю и прекращает соответствующее денежное обязательство Заказчика. Сообщение, направленное Агенту по согласованному каналу в пределах его полномочий, считается направленным представителю Исполнителя.

2.7. Положения в пользу Агента. Право Агента принимать от имени Исполнителя платежи, документы и сообщения основано на полномочиях представителя и само по себе не означает заключения Договора в пользу Агента. Самостоятельное право Агента требовать исполнения в свою пользу возникает только тогда, когда оно прямо предусмотрено Договором. Это не возлагает на Агента обязанность исполнить Заказ вместо Исполнителя и не изменяет состав Сторон.

2.8. Ответственные лица. Ответственные лица Исполнителя и Заказчика координируют текущие вопросы Мероприятия и исполнения Заказа. Они вправе давать оперативные указания в пределах согласованного Заказа, но не вправе без надлежащих полномочий изменять цену, предмет, дату, ответственность или иные существенные условия Договора.

3.1. Заключение Договора. Договор заключается путём подписания Сторонами электронного документа с использованием ЭДО либо иным согласованным способом, позволяющим воспроизвести содержание сделки в неизменном виде и достоверно определить лицо, выразившее волю. Если Договор предусматривает иной момент заключения, применяется его специальное условие.

3.2. Подтверждение бронирования. Исполнитель, дата и необходимые для заказа ресурсы считаются подтверждёнными только после заключения Договора и поступления платежа, который прямо указан как условие подтверждения. До этого сведения о доступности Исполнителя, товаров, персонала, оборудования и иных ресурсов являются предварительными и могут измениться.

3.3. Предварительное резервирование. Если Исполнитель или Агент письменно подтвердил временное резервирование даты, товара, персонала, оборудования или иного ресурса, оно действует до указанного срока. Истечение срока без заключения Договора и оплаты прекращает резервирование автоматически и без отдельного уведомления.

3.4. Проверка сведений. До подписания Договора Заказчик проверяет наименование и реквизиты Исполнителя, дату, время, место исполнения, число участников, состав услуг, работ, товаров и оборудования, технические требования и порядок оплаты. Риск последствий ошибок в данных, предоставленных Заказчиком, несёт Заказчик, если Исполнитель или Агент не знал и не должен был знать об ошибке.

3.5. Информация на сайте. Фотографии, описания, ориентировочные цены, характеристики и иная информация в карточке Исполнителя или его предложения имеют информационный характер до включения соответствующего условия в Договор или Приложение. При расхождении применяется подписанный комплект документов по Мероприятию.

3.6. Представитель Заказчика. Лицо, которое направляет заявку, согласует параметры или подписывает документы от имени Заказчика, подтверждает наличие необходимых полномочий. По запросу Исполнителя или Агента Заказчик предоставляет подтверждение полномочий до начала исполнения.

4.1. Содержание заказа. Наименование и формат Мероприятия, дата, время, место исполнения, расчётное число участников, состав и объём услуг, работ, товаров, оборудования и персонала, периоды доставки, монтажа и демонтажа, а также иные индивидуальные условия указываются в Договоре и его приложениях. Приложения являются неотъемлемой частью Договора.

4.2. Полнота задания. Заказчик своевременно предоставляет достоверные сведения о программе, количестве участников, возрастных и иных особенностях аудитории, планируемом оборудовании, подрядчиках, кейтеринге, декорациях, специальных эффектах и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность, стоимость или возможность проведения Мероприятия.

4.3. Изменение параметров. Изменение даты, времени, места исполнения, числа участников, состава или объёма услуг, работ, товаров, оборудования, персонала или требований действительно после письменного подтверждения Исполнителем через Агента и, если меняются цена или существенные условия, после подписания дополнительного соглашения либо обновлённого Приложения в форме, предусмотренной Договором.

4.4. Увеличение объёма. Дополнительные услуги и увеличение времени оказываются при наличии технической возможности и оплачиваются по согласованной цене. Фактическое использование дополнительного времени или ресурсов, подтверждённое ответственными лицами либо данными доступа, может являться основанием для оформления корректирующих документов.

4.5. Ограничения и формат. Заказчик не вправе самовольно увеличивать число участников, объём заказа или менять формат Мероприятия так, чтобы возникли дополнительные требования к безопасности, разрешениям, срокам, продуктам, персоналу, транспорту, помещению или оборудованию. Исполнитель вправе приостановить затронутую часть исполнения до согласования изменений или устранения нарушения.

4.6. Монтаж и демонтаж. Если исполнение требует доставки, погрузки, монтажа или демонтажа, такие действия выполняются только в согласованные периоды. Заказчик заранее передаёт сведения о месте, доступе, транспорте, оборудовании и своих подрядчиках и обеспечивает возможность своевременного выполнения работ.

4.7. Согласования. Если формат Мероприятия или заказанные услуги требуют разрешений, лицензий, уведомлений, согласований либо согласий правообладателей или государственных органов, Стороны распределяют обязанность по их получению в Договоре или Приложении. При отсутствии специального условия Заказчик отвечает за разрешения, связанные с программой, контентом и деятельностью приглашённых им лиц, а Исполнитель — за документы, относящиеся к собственным услугам, товарам, оборудованию, персоналу и используемым им ресурсам.

5.1. Цена. Общая цена и детализация Заказа указываются в Договоре и Приложении. Если прямо не установлено иное, цена включает обычные расходы Исполнителя, необходимые для согласованного объёма исполнения, и применимые налоги.

5.2. НДС. Наличие НДС, ставка и основание расчёта определяются налоговым статусом Исполнителя и характером конкретной операции. Налоговый режим Агента и Заказчика не изменяет порядок налогообложения исполнения по Договору.

5.3. Порядок оплаты. Размер каждого платежа, его назначение, Срок оплаты Заказчиком, условия подтверждения бронирования и окончательного расчёта определяются разделом «Порядок оплаты» Договора. Для соответствующего платежа в Договоре может указываться Дата перечисления Исполнителю — дата, отражающая предельный срок расчётов между Агентом и Исполнителем по данному платежу. Если иное прямо не предусмотрено Договором, Срок оплаты Заказчиком устанавливается таким образом, чтобы соответствующая сумма подлежала зачислению на расчётный счёт Агента не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до Даты перечисления Исполнителю. Если на момент заключения Договора до Даты перечисления Исполнителю остаётся менее 2 (двух) рабочих дней, Срок оплаты Заказчиком и Дата перечисления Исполнителю определяются индивидуально в Договоре. Счёт содержит платёжные реквизиты и не изменяет согласованный порядок оплаты, если Стороны письменно не договорились об ином.

5.4. Получатель платежа и срок оплаты Заказчиком. Заказчик перечисляет денежные средства на банковский счёт Агента, указанный в счёте. Заказчик обязан обеспечить зачисление соответствующей суммы на расчётный счёт Агента не позднее даты, указанной в Договоре как «Срок оплаты Заказчиком». Агент принимает денежные средства от имени и в пользу Исполнителя и осуществляет расчёты с Исполнителем в сроки, установленные агентским договором между Агентом и Исполнителем и индивидуальными условиями соответствующего Заказа. Дата перечисления Исполнителю, если она указана в Договоре, отражает срок расчётов между Агентом и Исполнителем и не изменяет объём или момент исполнения обязанности Заказчика по оплате.

5.5. Момент оплаты. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в дату зачисления денежных средств на расчётный счёт Агента. Направление платёжного поручения, списание денежных средств со счёта Заказчика либо иное инициирование платежа само по себе не признаётся исполнением обязанности по оплате до момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Агента. Риск задержки банком плательщика до момента зачисления несёт Заказчик.

5.6. Вознаграждение Агента. Если Договор не предусматривает отдельную плату Заказчика за сервис Rayvent, агентское вознаграждение уплачивает Исполнитель по Оферте Партнёра Rayvent и оно не увеличивает согласованную с Заказчиком цену.

5.7. Оплата третьим лицом. Оплата третьим лицом допускается при правильном назначении платежа и указании Заказчика и Исполнителя. Такая оплата не заменяет Заказчика в Договоре и не создаёт у плательщика прав по Заказу, если Стороны письменно не согласовали перевод прав и обязанностей.

5.8. Зачёт и удержания. Заказчик не уменьшает платёж на сумму встречных требований, налогов или расходов без письменного согласия Исполнителя либо вступившего в силу судебного акта. Это не ограничивает императивные права Заказчика.

5.9. Ошибочный платёж. При переплате, ошибочном назначении или поступлении суммы от неустановленного плательщика Агент вправе запросить подтверждающие документы. Срок возврата или зачёта исчисляется после идентификации платежа и получения необходимых банковских реквизитов.

6.1. Уведомление об отмене. Заказчик направляет уведомление об отказе от Договора через ЭДО, платформу Rayvent или на согласованный адрес электронной почты Агента. Датой отмены считается дата доставки уведомления Агенту или Исполнителю, если из сообщения однозначно следуют Заказчик, Договор и Мероприятие.

6.2. Правила возврата и последствия отказа Заказчика. Правила отмены Заказа и возврата денежных средств определяются Исполнителем, доводятся до сведения Заказчика до заключения Договора и указываются в Приложении №1, являющемся его неотъемлемой частью. Такие правила применяются с учётом правовой природы соответствующей части Заказа и только в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства. Для возмездных услуг применяется статья 782 ГК РФ, для работ — статья 717 ГК РФ, а для Заказчика-потребителя — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случаях, когда отказ допускается, Заказчик оплачивает фактически исполненную часть Заказа и суммы, подлежащие оплате или возмещению по применимой норме; фактические расходы подтверждаются документами и должны быть связаны именно с данным Договором. Неиспользованный остаток аванса подлежит возврату.

6.3. Специальная шкала отмены. Если в Договоре или Приложении прямо согласована шкала отмены, она применяется только в части, не противоречащей обязательным нормам закона. Шкала не заменяет подтверждение фактически понесённых расходов, когда такое подтверждение требуется, и не может устанавливать для потребителя штраф либо иную обязанность, препятствующую реализации права на отказ.

6.4. Перенос. Запрос на перенос не изменяет Договор автоматически. Новая дата и связанные с ней цена и состав Заказа действуют только после письменного согласования. Если перенос не согласован, запрос рассматривается как отмена исходной даты и, при заключении нового договора, как новый Заказ.

6.5. Сокращение объёма. Исключение части Заказа, уменьшение времени, количества товаров, работ, персонала или участников после подтверждения считается частичным отказом. Стоимость пересчитывается с учётом исполненной части, фактических расходов и ценовых условий, зависевших от первоначального объёма.

6.6. Отказ Исполнителя. Если Исполнитель отказывается от исполнения не вследствие нарушения Заказчика или обстоятельств непреодолимой силы, он возвращает часть аванса, не относящуюся к исполненной части Заказа, и возмещает Заказчику убытки. Агент организует расчёт и возврат от имени Исполнителя.

6.7. Порядок осуществления возврата. Возврат производится плательщику по исходному способу оплаты либо на подтверждённый им банковский счёт в порядке и срок, определённые Исполнителем и включённые в Договор. Такие порядок и срок применяются только в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства. Если Договор не содержит специального срока, возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после согласования расчёта и получения необходимых реквизитов и документов. Если законом установлен более короткий срок, применяется установленный законом срок.

6.8. Документы при возврате. Стороны и Агент оформляют корректирующие, возвратные и иные учётные документы, требуемые налоговым законодательством и правилами ЭДО. Заказчик своевременно подписывает или мотивированно отклоняет документы.

7.1. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обеспечивает готовность необходимых для заказа помещений, товаров, продуктов, оборудования, транспорта, персонала и иных собственных ресурсов и исполняет заказ в объёме и сроки, установленные Договором и Приложением, с соблюдением обязательных требований безопасности и профессиональных стандартов.

7.2. Обязанности Заказчика. Заказчик соблюдает доведённые до него правила Исполнителя и места проведения, режим доступа, требования пожарной, антитеррористической, технической и санитарной безопасности, правила эксплуатации оборудования, хранения и потребления продукции, а также иные применимые ограничения.

7.3. Участники. Заказчик организует соблюдение доведённых правил своими работниками, участниками, гостями, спикерами, артистами и приглашёнными подрядчиками и отвечает за собственное нарушение этой обязанности. Ответственность за вред, причинённый конкретным лицом, определяется законом; настоящий пункт не переносит на Заказчика автоматически обязанности непосредственного причинителя вреда.

7.4. Передача имущества и результата. Если заказ включает передачу помещения, оборудования, товара, материалов или иного имущества, Стороны оформляют соответствующую передачу, а при необходимости — возврат, актом, накладной, УПД, ведомостью или иным передаточным документом. Если услуга оказывается без передачи имущества или отдельного материального результата, специальный передаточный документ не обязателен, если Договором не предусмотрено иное.

8.1. Дата исполнения. Дата исполнения определяется Договором, Приложением и первичными документами. Если этапы не предусмотрены и результат непосредственно связан с Мероприятием, услуга считается оказанной, работа — выполненной, а товар или иной результат — переданным в момент завершения соответствующей части заказа либо Мероприятия.

8.2. Итоговый УПД. При исполнении Заказа или его этапа либо непосредственно после завершения соответствующего факта хозяйственной жизни Агент формирует, подписывает в пределах полномочий и направляет Заказчику от имени Исполнителя универсальный передаточный документ (УПД) в электронном формате, применимом на дату операции.

8.3. Функция УПД. Если Исполнитель начисляет НДС по операции, применяется УПД с функцией, объединяющей первичный документ и счёт-фактуру. Если НДС не начисляется, УПД используется как первичный документ с указанием «без НДС» и соответствующего основания, когда оно требуется. Отдельный акт, накладная и отдельный счёт-фактура по реализации не составляются, если их функции выполняет УПД.

8.4. Авансовый счёт-фактура. Если Исполнитель обязан начислять НДС при получении аванса, Агент от имени Исполнителя формирует и направляет авансовый счёт-фактуру не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня получения полной или частичной предоплаты. Для каждого частичного платежа документ оформляется отдельно, если законом не предусмотрено иное.

8.5. Срок приёмки. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения итогового УПД подписывает его через ЭДО либо направляет мотивированные возражения с указанием конкретного несоответствия Договору, Приложению и фактическим обстоятельствам.

8.6. Молчаливая приёмка. Если в установленный срок Заказчик не подписал УПД и не направил мотивированные возражения, Заказ считается принятым без замечаний в объёме, указанном в УПД, лишь постольку, поскольку такое последствие согласовано Сторонами и не противоречит обязательной норме закона. Односторонний первичный документ оценивается вместе с иными доказательствами фактического исполнения и сам по себе не лишает Заказчика права доказывать обоснованные возражения.

8.7. Устранение замечаний. Исполнитель рассматривает своевременные мотивированные возражения, устраняет подтверждённые недостатки в разумный срок либо предлагает соразмерное изменение цены, если устранение невозможно или несоразмерно. Неоспариваемая часть Заказа подлежит приёмке и оплате.

8.8. Исправления. При изменении стоимости, количества, реквизитов или выявлении технической ошибки Стороны и Агент оформляют исправленный УПД, универсальный корректировочный документ либо иной документ в зависимости от основания изменения.

8.9. Передаточные документы. Акты, накладные, ведомости оборудования, технические документы и чек-листы подтверждают отдельные факты, количество, комплектность и состояние результата или имущества. Они не заменяют итоговый УПД, если Договором прямо не предусмотрена иная функция документа.

8.10. Налоговый статус Заказчика. Для оформления документов по Заказу Заказчик не обязан сообщать применяемую им систему налогообложения, если это прямо не требуется законом или особенностями конкретной операции. Заказчик предоставляет корректные наименование, ИНН, КПП при его наличии, адрес и реквизиты ЭДО.

9.1. Основной способ. Стороны используют электронный документооборот для заключения и исполнения Договора, обмена УПД, счетами-фактурами, дополнительными соглашениями, претензиями и иными юридически значимыми документами. Бумажный документ оформляется только когда это прямо требуется законом или письменно согласовано Сторонами.

9.2. Электронная подпись. Документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица, равнозначен бумажному документу с собственноручной подписью, кроме установленных 63-ФЗ исключений. Иные виды электронной подписи могут использоваться в случаях, установленных законом или соглашением участников электронного взаимодействия, позволяющим идентифицировать подписанта и обеспечить неизменность документа.

9.3. Подписание Агентом. Агент подписывает документы от имени Исполнителя в пределах полномочий. При необходимости к подписи применяется машиночитаемая доверенность или иное подтверждение полномочий по правилам оператора ЭДО и законодательства.

9.4. Оперативные каналы. Платформа Rayvent, электронная почта и указанные в Договоре контакты используются для заявок, согласований, списков, технических материалов и оперативных сообщений. Изменение цены, даты, предмета и иных существенных условий требует формы, предусмотренной Договором.

9.5. Доставка сообщения. Электронный документ через ЭДО считается доставленным по данным оператора. Сообщение на электронную почту считается доставленным в момент его поступления на сервер адресата при отсутствии автоматического уведомления о недоставке. Сообщение в платформе считается доставленным при фиксации его размещения в личном кабинете.

9.6. Сообщения Агенту. Заказчик вправе направлять Исполнителю сообщения через Агента по каналам, указанным в Договоре. Агент обеспечивает передачу сообщения Исполнителю; для Заказчика юридические последствия наступают с момента доставки Агенту как уполномоченному представителю, если иной момент не установлен Договором.

9.7. Безопасность доступа. Каждая Сторона обеспечивает конфиденциальность ключей электронной подписи, паролей и кодов доступа, не передаёт их неуполномоченным лицам и незамедлительно сообщает о компрометации. Действия из учётной записи считаются совершёнными её владельцем, пока не доказано иное.

9.8. Изменение реквизитов. Сторона уведомляет другую Сторону и Агента об изменении наименования, адреса, банковских реквизитов, ИНН, КПП, оператора ЭДО, полномочий подписанта и контактных данных не позднее 3 (трёх) рабочих дней. Риск последствий несвоевременного уведомления несёт неуведомившая Сторона.

9.9. Технический сбой. При недоступности ЭДО Сторона незамедлительно сообщает об этом по резервному каналу и направляет документ после восстановления. Технический сбой не освобождает от соблюдения срока, если документ можно было своевременно передать иным согласованным способом.

10.1. Подрядчики Исполнителя. Исполнитель вправе привлекать работников, технических специалистов, поставщиков оборудования, кейтеринг, охрану и иных лиц для исполнения Договора, если личное исполнение прямо не согласовано. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за привлечённых им лиц как за собственные действия, если законом не установлена ответственность непосредственного исполнителя.

10.2. Сервисы Агента. Для организации расчётов, ЭДО, связи, хранения данных и работы платформы Агент может использовать банки, операторов ЭДО, IT-провайдеров и иных технологических поставщиков с соблюдением требований закона и применимых договоров.

10.3. Подрядчики Заказчика. Допуск подрядчиков Заказчика возможен после согласования с Исполнителем и передачи требуемых списков и документов. Заказчик обеспечивает наличие у них необходимых допусков, разрешений, страхования и квалификации и отвечает за их действия в пределах, установленных законом.

10.4. Замена лица. Уступка требования, перевод долга или передача Договора третьему лицу допускаются с соблюдением статей 382, 391 и 392.3 ГК РФ и после письменного уведомления другой Стороны и Агента; перевод обязанностей требует согласия кредитора. Оплата третьим лицом сама по себе не является такой заменой.

11.1. Общий принцип. Сторона, нарушившая Договор, возмещает другой Стороне убытки в объёме, предусмотренном законом и Договором. Потерпевшая Сторона принимает разумные меры для уменьшения убытков.

11.2. Просрочка оплаты. При просрочке платежа Исполнитель вправе потребовать неустойку в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый календарный день, но не более 10% этой суммы, если иной размер не указан в Договоре. Неустойка начисляется после направления письменного требования; явно несоразмерная последствиям нарушения неустойка может быть уменьшена судом.

11.3. Ответственность Заказчика. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений, соблюдение им договорных обязанностей по доведению правил Исполнителя и места проведения, а также за законность подготовленных им программы и контента. За действия привлечённых Заказчиком лиц он отвечает в случаях и пределах, предусмотренных законом или прямо установленной Договором обязанностью.

11.4. Ответственность Исполнителя. Исполнитель отвечает за соответствие собственных услуг, работ, товаров и предоставляемых ресурсов Договору, их качество и безопасность в предусмотренных законом пределах, действия привлечённых им лиц и своевременное сообщение об обстоятельствах, угрожающих исполнению заказа или проведению Мероприятия.

11.5. Разграничение ответственности Агента. Требования к качеству, объёму и срокам Заказа предъявляются Исполнителю. Агент не отвечает за действия Исполнителя только в силу организации взаимодействия или приёма оплаты, но несёт ответственность за собственные виновные действия в случаях и пределах, установленных законом и отдельными обязательствами Агента.

11.6. Техническая информация. Сторона не вправе ссылаться на техническую ошибку или сбой как на основание освобождения от ответственности, если она знала о проблеме и могла разумно воспользоваться резервным каналом или предупредить другую Сторону.

12.1. Понятие. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, возникшим после заключения Договора и непосредственно помешавшим исполнению.

12.2. Что не относится. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся обычные предпринимательские и организационные риски, зависящие от решений, действий или бездействия Стороны либо преодолимые при проявлении требуемой осмотрительности. В частности, закон прямо исключает нарушение обязанностей контрагентами должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров и отсутствие денежных средств. Изменение цен или валютного курса, нехватка персонала, неисправность оборудования вследствие ненадлежащей эксплуатации, а также отсутствие разрешений и документов, которые Сторона обязана была получить, также не освобождают от ответственности без доказательств чрезвычайности, непредотвратимости и прямой причинной связи с невозможностью исполнения.

12.3. Уведомление. Затронутая Сторона уведомляет другую Сторону и Агента без неоправданной задержки, не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента, когда уведомление стало возможным, указывает влияние на Мероприятие, предполагаемый срок и меры по снижению последствий.

12.4. Подтверждение. По запросу предоставляется документ компетентного органа или иное надлежащее доказательство. Общеизвестные обстоятельства могут не требовать отдельного подтверждения, однако Сторона доказывает причинную связь с невозможностью исполнения.

12.5. Последствия. Срок исполнения продлевается на период фактического препятствия, если сохранение Мероприятия имеет смысл. Стороны добросовестно обсуждают перенос, изменение формата или сокращение объёма. Исполненная часть Заказа и понесённые согласованные расходы подлежат расчёту.

13.1. Конфиденциальная информация. Конфиденциальной является непубличная информация о цене и скидках, сценарии и участниках Мероприятия, технических решениях, безопасности, бизнес-процессах, клиентах, контрагентах, документах и системах Сторон, которая обозначена как конфиденциальная либо по характеру очевидно требует защиты.

13.2. Использование. Получатель использует такую информацию только для заключения и исполнения Договора, ограничивает доступ кругом лиц, которым она необходима, и обеспечивает не меньшую степень защиты, чем для собственной сопоставимой информации.

13.3. Разрешённое раскрытие. Информация может быть раскрыта работникам, профессиональным консультантам, банкам, оператору ЭДО и привлечённым исполнителям при наличии необходимости и обязанности соблюдать конфиденциальность, а также государственному органу в объёме законного требования.

13.4. Исключения. Режим не распространяется на информацию, которая была законно известна получателю до раскрытия, стала публичной не вследствие нарушения, независимо разработана либо законно получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности.

13.5. Публичные упоминания. Наименование, товарные знаки, фотографии и сведения о Мероприятии не используются в рекламе, кейсах и публичных материалах без отдельного согласия соответствующего правообладателя, кроме обязательного раскрытия или нейтрального факта сотрудничества, прямо согласованного Сторонами.

13.6. Срок. Договорная обязанность конфиденциальности действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения независимо от установления специального режима коммерческой тайны.

14.1. Роли. Исполнитель, Заказчик и Агент самостоятельно определяют цели и средства обработки тех персональных данных, которые они используют для собственных договорных, бухгалтерских, платёжных, безопасностных и коммуникационных целей. Если одно лицо обрабатывает данные исключительно по документированному поручению другого, применяются требования к обработке по поручению.

14.2. Минимизация. Передаются только сведения, необходимые для допуска, связи, подписания документов, расчётов и проведения Мероприятия: как правило, Ф.И.О., должность, организация, контактные данные, сведения о полномочиях и данные пропуска. Специальные категории и биометрические данные не передаются без отдельного законного основания.

14.3. Гарантии Заказчика. Передавая данные представителей, участников и подрядчиков, Заказчик подтверждает наличие законного основания для их передачи Исполнителю и Агенту, информирует соответствующих лиц об обработке и получает согласия там, где они требуются.

14.4. Поручение обработки. Если Заказчик или Исполнитель поручает Агенту обработку персональных данных, поручение должно определять перечень данных и операций, цели обработки, требования к конфиденциальности, локализации и безопасности, порядок подтверждения принятых мер, уведомления об инцидентах и прекращения обработки. Согласие субъекта получает оператор, когда оно необходимо.

14.5. Безопасность и инциденты. Каждое лицо применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты. Об инциденте, который способен затронуть переданные данные, заинтересованные лица уведомляют друг друга без неоправданной задержки в срок, позволяющий оператору исполнить обязанности, включая первичное уведомление уполномоченного органа в течение 24 часов и сообщение о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов.

14.6. Срок хранения. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, сроки хранения документов и защита прав по Договору. После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.

14.7. Материалы Заказчика. Заказчик гарантирует наличие прав на передаваемые логотипы, презентации, музыку, видео, изображения, сценарии и иные материалы. На срок исполнения Договора и на территории Российской Федерации он предоставляет Исполнителю и Агенту простую (неисключительную) безвозмездную лицензию воспроизводить материалы, включать их в технические макеты и документы, публично показывать или исполнять на Мероприятии исключительно в объёме, необходимом для подготовки и проведения Мероприятия.

14.8. Фото и видео. Съёмка и дальнейшее публичное использование изображений участников регулируются отдельным согласованием с учётом статьи 152.1 ГК РФ. Оказание услуг, передача товаров или присутствие Исполнителя на Мероприятии сами по себе не означают согласия на рекламное распространение фотографий и видеозаписей.

14.9. Локализация и трансграничная передача. При сборе через интернет персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации. Трансграничная передача допускается только с соблюдением статьи 12 152-ФЗ.

15.1. Информационный характер подбора. Списки, оценки соответствия и рекомендации Исполнителей и их предложений формируются на основании параметров запроса, сведений Партнёров, доступности и внутренних критериев Rayvent. Они не являются гарантией заключения Договора, доступности на момент оплаты или полного соответствия нераскрытым требованиям Заказчика.

15.2. Критерии. При ранжировании могут учитываться специализация, состав и характеристики предложения, местоположение, бюджет, инфраструктура, формат, доступность даты, сроки, условия Исполнителя, полнота и актуальность карточки, качество взаимодействия и иные объективно связанные с запросом параметры. Rayvent вправе изменять алгоритм и набор критериев без ухудшения уже заключённого Договора.

15.3. Платное продвижение. Партнёр может оплатить продвижение, которое влияет на позицию Исполнителя или его предложения среди вариантов. Продвижение не отменяет базовую проверку соответствия запросу: выше могут показываться продвигаемые варианты, которые по имеющимся данным подходят под ключевые параметры Заказчика.

15.4. Прозрачность. Если платное размещение признаётся рекламой в интернете, оно распространяется с пометкой «реклама», указанием рекламодателя или страницы со сведениями о нём, идентификатором рекламы и передачей требуемых данных через оператора рекламных данных в соответствии с № 38-ФЗ «О рекламе». Ранжирование не изменяет обязанность Заказчика самостоятельно оценить Договор, Приложение, характеристики предложения и ограничения конкретного Исполнителя.

15.5. Независимость основной сделки. Факт продвижения не предоставляет Партнёру преимуществ при исполнении Договора, рассмотрении претензий, приёмке Заказа или возврате платежей и не ограничивает ответственность Исполнителя перед Заказчиком.

15.6. Антикоррупционные правила. Стороны не предлагают, не передают и не принимают незаконное вознаграждение, не совершают действий, направленных на коммерческий подкуп, подкуп должностных лиц, легализацию преступных доходов или обход применимых ограничений.

15.7. Конфликт интересов. Сторона незамедлительно сообщает другой Стороне и Агенту о ставшем ей известным конфликте интересов, способном существенно повлиять на выбор Исполнителя или исполнение Договора. Сам факт получения Rayvent агентского вознаграждения или платы за раскрытое продвижение не считается скрытым конфликтом интересов.

15.8. Нарушение этических правил. При наличии обоснованных данных о существенном нарушении этого раздела Сторона вправе запросить объяснения и документы, приостановить затронутое исполнение на разумный срок и использовать предусмотренные законом способы защиты.

16.1. Претензионный порядок. До обращения в арбитражный суд Сторона направляет другой Стороне претензию через ЭДО; копия направляется Агенту. Претензия содержит требования, фактические основания, расчёт суммы и подтверждающие документы. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней с даты доставки, если иной срок не установлен законом или Договором. Для Заказчика-потребителя этот пункт не ограничивает право на непосредственное обращение в суд, когда обязательный досудебный порядок не установлен законом.

16.2. Переговоры. Стороны стремятся урегулировать разногласие переговорами с участием Агента как координатора, когда спор связан с документооборотом, оплатой или передачей информации. Участие Агента в переговорах не означает признания им обязанности исполнить Заказ вместо Исполнителя.

16.3. Подсудность. Экономический спор между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями рассматривается арбитражным судом по адресу государственной регистрации ответчика, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, если Договором либо обязательной нормой закона не установлена иная подсудность. Спор с Заказчиком-потребителем рассматривается судом общей юрисдикции.

16.4. Срок действия. Общие условия действуют в составе Договора с момента его заключения до полного исполнения обязательств. Условия о расчётах, ответственности, конфиденциальности, персональных данных, интеллектуальной собственности и спорах сохраняют силу после прекращения в пределах их назначения.

16.5. Изменение Общих условий. Rayvent вправе подготовить и опубликовать новую редакцию для будущих договоров. Для конкретного Мероприятия новая редакция применяется только при прямом указании в новом Договоре или после письменного согласия Сторон. Архив редакций предоставляется по запросу.

16.6. Отказ от права. Неиспользование права или задержка в его использовании не означает отказа от права. Единовременное согласие на отступление не изменяет Договор для будущих случаев.

16.7. Добросовестное толкование. Положения толкуются в их взаимосвязи, исходя из деловой цели конкретного Мероприятия, буквального смысла Договора и Приложений, принципов разумности и добросовестности. Заголовки используются для навигации и не ограничивают содержание.

16.8. Рабочий день. Рабочим днём считается день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём по законодательству Российской Федерации. Если последний день срока приходится на нерабочий день, срок переносится на ближайший следующий рабочий день.

СВЕДЕНИЯ ОБ АГЕНТЕ